Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na levering van de goederen zijn wil om de overeenkomst te herroepen kenbaar te maken, zonder enige motivering of kosten. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de onderneming via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail of per post) op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.
Zodra de klant aan Second Handmade heeft gemeld dat hij de overeenkomst wil herroepen, begint er een nieuwe termijn van 14 dagen te lopen, waarbinnen de klant de goederen ook effectief moet terugsturen. Dit bij voorkeur in perfecte staat zodat het mogelijk is om ze nog in de oorspronkelijke staat te verkopen. Het product dient in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief factuur of bestelbon. Elke retour waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, zal worden geweigerd. De klant is zelf verantwoordelijk voor de kosten die moeten worden gemaakt bij het terugsturen van het product. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.
Het herroepingsrecht is alleen geldig voor zover het product daadwerkelijk wordt teruggestuurd binnen de hierboven vermelde termijn, die begint te lopen de dag na ontvangst van de aankoop.
De terugbetaling zal zo snel mogelijk plaatsvinden, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour door de onderneming, op voorwaarde dat aan alle hierboven vermelde voorwaarden is voldaan. Het bedrag dat wordt terugbetaald zal in elk geval nooit groter zijn dan het door de klant effectief betaalde bedrag. Indien de klant een artikel beschadigd, onvolledig of vuil terugstuurt, kan Second Handmade een schadevergoeding van de klant eisen die overeenkomt met de waardevermindering die het artikel heeft ondergaan. Deze waardevermindering zal per geval worden bekeken en berekend.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt of aangepast. Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd.